سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع واحة اللحوم:
- جميع منتجات واحة اللحوم تجهز عند الطلب بطريقة فنية وطازجة، ولذلك يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع قبل تجهيز الطلب بمدة لا تزيد عن 5 ساعات من وقت الطلب.
- بعد خروج الطلب للتوصيل، لا يمكن الاستبدال والاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي طلب حتى لو لم يتم استخدامه، باستثناء المنتجات التالفة بسبب الشحن.
- في حال تلف المنتجات بسبب الشحن، يجب التواصل خلال 12 ساعة من تاريخ استلام الطلب للعميل مع توضيح مظاهر التلف من خلال
صورة وفيديو مرسلين إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.
- سيتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف أو قيمته وفقًا للمتاح.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور مدة أكبر من المدة المذكورة أعلاه.
- في حال تأخر أو رفض العميل استلام الطلب وإرجاعه لنا، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع."
نحن نلتزم بسياسة الاستبدال والاسترجاع هذه لضمان رضا عملائنا وتقديم خدمة عالية الجودة.
